历城区区长续明带队接听12345热线，聚焦社会经济咨询服务，共绘发展新蓝图

济南市历城区区委副书记、区长续明率领区政府相关部门负责人，走进济南市12345市民服务热线大厅，现场接听群众来电，倾听民声、汇聚民智。此次接听活动特别聚焦“社会经济咨询服务”领域，旨在通过热线平台，直接了解企业和市民在经济发展、政策咨询、营商环境等方面的诉求与建议，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，推动历城区经济社会高质量发展。

在热线接听现场，续明区长与相关部门负责人一道，耐心接听每一位市民的来电。来电内容涉及广泛，既有企业对产业扶持政策、项目审批流程的详细咨询，也有市民对就业创业、消费维权、区域经济规划等方面的疑问与建议。续明区长认真记录，不时询问细节，对能当场解答的问题，依据相关政策给予清晰明确的答复；对需要进一步调查核实的，现场交办相关部门，要求限时办结、及时反馈，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。

“您好，我是历城区区长续明，请问您有什么问题需要反映？”每接起一个电话，续明区长都亲切问候，认真倾听。一位从事信息技术服务的创业者来电，咨询历城区对科技型中小企业的具体扶持措施及申报条件。续明区长详细介绍了历城区当前对科技创新企业的系列奖补政策、人才引进计划以及正在打造的各类创新创业平台，并鼓励他坚定信心，扎根历城发展。他要求随行的区科技局、工信局负责人主动对接，提供精准服务，帮助企业解决实际困难。

针对多位市民关心的商圈升级、夜间经济、社区商业配套等社会经济热点问题，续明区长表示，历城区正积极融入济南市发展大局，高标准推进重点片区开发，持续优化商业布局，丰富消费业态，努力营造更具活力、更便利的营商环境和消费环境。他强调，发展社会经济咨询服务，就是要搭建政府与市场主体、市民群众之间高效沟通的桥梁，让政策制定更接地气，让服务供给更加精准。

接听活动结束后，续明区长现场召开专题会议，对群众反映的问题进行梳理分类，并部署后续工作。他指出，12345热线是检验政府工作成效、感知社会冷暖的“晴雨表”，各级各部门要高度重视，特别是对社会经济领域的咨询和诉求，要深入研究、举一反三，从个案中找出共性问题，从政策层面加以完善。他要求：

一是要强化政策宣传解读。充分利用政府网站、新媒体平台、企业服务专员等多种渠道，将历城区的惠企利民政策及时、准确、广泛地传递给市场主体和市民，提高政策知晓率和到达率。

二是要优化服务流程。针对社会经济咨询服务类诉求，建立快速响应机制，提高办理效率和质量，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，主动为企业发展和群众办事排忧解难。

三是要加强分析研判。定期对热线数据中涉及社会经济领域的热点、难点问题进行深度分析，为区委、区政府科学决策提供参考，不断提升宏观经济管理和社会治理能力。

此次区长带队接听12345热线，不仅畅通了民意表达渠道，更展现了历城区委、区政府主动作为、优化营商环境、推动社会经济持续健康发展的坚定决心。通过面对面倾听、实打实办理，进一步拉近了政府与群众的距离，凝聚了发展共识，为历城区奋力谱写高质量发展新篇章注入了新的动力。